Malmö, Säljutveckling, Emotionell Intelligence, Facilitering, Coaching
Det började i ett samtal med en god vän. Vi pratade om tempo i en familj, hur olika det kan vara, hur det påverkar samtal, relationer, dynamik.
Och det där har hängt kvar hos mig.
För det fick mig att börja tänka på hur vi går in i möten med en viss energi. Vissa av oss ofta ganska hög. Vi vill framåt, leverera, visa vad vi kan. Särskilt i möten där vi ska sälja och möta kund.
Men vad händer när vi möter någon som är i ett helt annat tempo?
Någon som tänker långsammare.
Som pausar och reflekterar.
Som väger sina ord innan den säger något.
Som känner efter mer. Kanske är mer avvaktande.
Vad händer då om vi bara kör på?
Om vi inte lägger märke till kundens tempo. Inte lyssnar in var kunden är. Utan bara ångar på.
Där och då tappar vi något.
Vi tappar ofta kunden. Vi skapar ett avstånd.
Förmågan att justera sitt tempo i mötet med andra människor är avgörande. Att kunna läsa av och möta någon där den faktiskt är, inte där vi själva vill att den ska vara.
Att lyssna in. Att spegla. Inte bara vänta på sin tur att prata. Att få briljera.
Jag tänker tillbaka på många tillfällen där jag själv inte gjort det här. När jag varit ivrig att berätta om mitt. Vad jag kan. Vad jag kan erbjuda. Men där jag missade det viktigaste:
Ja, att förstå kunden. Var den kommer ifrån. Vad den tänker, behöver, oroar sig för och hoppas på.
Och att våga stanna där.
Istället blev det viktigare att styra tillbaka samtalet till mig. Till mina lösningar. Mina produkter.
För ibland kan det vara lätt att bli självcentrerad i ett säljmöte. Viljan att visa sin kompetens. Berätta om sina lösningar. Lyfta sitt bolags förträffligheter.
Och fylla varje liten stund av tystnad. För visst är det obekvämt när det blir tyst?
Det där med tempo alltså.
Det är en förmåga. En färdighet. Att kunna kliva ur sitt eget tempo, för att möta någon annan i deras.
Hur bra är du på att anpassa ditt tempo efter den du möter?