Malmö, Försäljning, Emotionell Intelligence, coaching, facilitering, säljutveckling
Det här med att höra sin egen röst. Att se sig själv på film.
Vad är det egentligen som triggar igång något i oss där?
Jag vågar påstå att väldigt få tycker att det är enkelt. Det känns obekvämt. Det är ovant.
Och ibland väcker det ett så tydligt motstånd. Men det är också exakt där utveckling kan ske.
För när utvecklas vi egentligen?
När vi blir medvetna. Medvetna om hur vi agerar. Hur vi beter oss. Hur vi hanterar situationer.
Och inte minst, hur vi faktiskt uppfattas av andra. En del av det är att våga lyssna på sig själv i mötet med kund.
Jag har precis kommit hem från några kursdagar med ett gäng säljare. Och det som kom upp, gång på gång, var just detta:
“Åh, det är så jobbigt att höra mig själv…”
” Alltså jag gör det bara inte”….”
Men så kom insikterna:
“Jag hör ju att jag använder ‘liksom’, ‘öh’, ‘eh’ hela tiden.”
“Jag låter inte så tydlig, professionellt.”
“Jag låter monoton… nästan lite dryg.”
“Jag hör att jag är tillbakalutad, och när jag tänker efter så är jag nog det också.”
Och där, just där händer något viktigt.
För det är först när vi blir medvetna som vi kan börja förändra.
Men varför är det så jobbigt?
För att det utmanar vår självbild.
Vi har en bild av hur vi är. Hur vi låter. Hur vi uppfattas.
Och så får vi plötsligt höra något annat.
Det tar emot. Och då vill vi ofta backa. Skydda oss. Förklara bort. Vill bara inte inse.
Men tänk om vi istället stannar kvar där?
Att lyssna på sig själv kräver mod. Mod att vara ärlig. Mod att se det som faktiskt är, inte det vi önskar att det var.
Visst är det väl ändå så att många av oss ofta kan känna när något inte riktigt stämmer.
När något inte känns helt rätt. Och ändå lägger vi locket på. Vill inte tänka på det. Skjuter bort det. Men det är ju där vi behöver börja. Lyfta på den där filten. Titta. Lyssna. Och förstå.
Och här kommer en avgörande fråga:
Är du som säljare där för din egen skull, eller för kundens?
För när vi fastnar i vårt ego blir det lätt att det handlar om oss. Att visa vår kompetens. Att få fram våra lösningar. Att låta bra. Men när vi vågar flytta egot åt sidan händer något annat.
Vi blir nyfikna. Vi börjar lyssna på riktigt. Vi anpassar oss mer. Och det förändrar allt.
Det skapar en snöbollseffekt. Du utvecklas. Dina möten blir bättre. Dina kunder känner sig mer förstådda.Och det stannar inte där. Dina kollegor märker det. Ser vad du gör. Inspireras.
Du blir en förebild, inte genom att säga hur man ska göra, utan genom hur du faktiskt är.
Och det är där verklig utveckling sker.
Utveckling är inte en “walk in the park”. Det är friktion. Det är motstånd. Det är att upptäcka saker hos sig själv som man kanske inte riktigt vill se.
Men också:
Att ta ett litet steg till.
Vad händer om du upptäcker att du använder massor av utfyllnadsord?
Att du säger “tror”, “försöker”, “man”, hela tiden?
Vad händer om du faktiskt börjar jobba med det? Vad skulle hända om du blir mer medveten?
För det är väl där allt börjar.
Medvetenhet. Att våga lyssna på sig själv. På riktigt.